联想称Legion Go故障“明确”非用户错误，过保设备也可能“免费”维修

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联想在官方论坛上发布声明，确认其掌机Legion Go在安装特定BIOS版本N3CN42WW后出现的无法启动或完全变砖问题，并非用户操作失误所致。联想表示已成功复现该问题，并承诺将为受影响的用户提供免费维修服务，即使设备已超出保修期也可能适用。这一声明引发了玩家社区的广泛关注，因为此前许多用户因设备变砖而陷入困境，甚至被要求自费维修。联想的此次回应不仅明确了责任归属，还展现了其对产品质量的负责态度，有助于缓解用户的不满情绪。对于Legion Go用户而言，这意味着他们可以放心联系联想客服进行维修，无需担心额外费用。同时，这一事件也提醒了硬件厂商在推送BIOS更新时需要更加谨慎，确保更新的稳定性，避免类似大规模故障的发生。从行业角度看，联想的处理方式为其他厂商树立了范例，即在固件更新导致设备损坏时，应主动承担责任并提供补救措施，以维护品牌信誉和用户信任。