XBOX女CEO匿名当客服！亲自帮玩家解决问题

资讯摘要

据《华尔街日报》报道，Xbox CEO 阿莎·夏尔马（Asha Sharma）自今年2月上任以来，一直在匿名处理玩家提交的客服工单。报道指出，她每月会抽出数小时，亲自翻阅Xbox生态系统中的各类求助——从硬件故障到具体游戏问题——并逐一跟进解决，以此直接了解玩家日常遇到的真实痛点。 消息在社交平台传开后，玩家反应相当正面。有用户表示“大多数CEO根本不屑做这种事，她愿意去了解用户视角，确实难得”；也有PS5用户半开玩笑地表示，这条新闻让自己开始考虑换一台Xbox。夏尔马于菲尔·斯宾塞退休后接手Xbox，此前并无游戏行业经验，但上任后已推动多项举措：下调Game Pass价格、取消玩家反感的人工智能助手、恢复主机独占策略，并启动了Xbox FanFest等社区活动…

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